Perguntas frequentes sobre IPTV

Na maioria das Smart TVs Samsung e LG, basta abrir a loja de aplicativos da TV, buscar o player indicado pela nossa equipe, instalar e informar os dados de acesso enviados pelo WhatsApp. Em TVs com sistema Android ou Google TV, a instalação é feita pela Play Store. O processo leva menos de cinco minutos, e nosso suporte acompanha em tempo real se você preferir.

No Fire TV Stick, você pode instalar o aplicativo pela loja da Amazon ou, quando ele não está disponível lá, pelo aplicativo Downloader, usando um código curto que enviamos. Depois de instalado, é só informar os dados de acesso e aguardar a lista IPTV carregar. Enviamos o passo a passo com imagens junto com o teste ou a contratação.

Em TV Box, Android TV, Google TV e Chromecast com Google TV, abra a Play Store, instale o player recomendado e informe os dados de acesso. Se o seu TV Box não tiver Play Store, enviamos o arquivo de instalação e o passo a passo. Esses aparelhos costumam ser os mais compatíveis, com a maior variedade de aplicativos disponíveis.

Sim. O Roku funciona por meio de aplicativos de reprodução compatíveis, que você adiciona pela loja de canais do aparelho e nos quais carrega a lista IPTV com os dados que enviamos. A experiência é a mesma dos outros dispositivos, com canais ao vivo, filmes e séries. Nossa equipe orienta qual aplicativo usar para o seu modelo de Roku.

Não. A instalação é feita por você, em poucos minutos, seguindo o passo a passo que enviamos — e, se surgir qualquer dúvida, nosso suporte acompanha pelo WhatsApp em tempo real, inclusive por chamada de vídeo se necessário. Não existe visita técnica, taxa de instalação, antena ou cabeamento para instalar.

IPTV é a televisão transmitida pela internet. Em vez de antena, satélite ou cabo, o sinal chega pela sua conexão de banda larga a um aplicativo instalado na TV, no TV Box, no celular ou no computador. Nele você encontra canais ao vivo, filmes, séries, esportes e conteúdos infantis em um só lugar, com guia de programação e busca. Saiba mais na nossa página sobre IPTV.

Para canais em HD, 10 Mbps já são suficientes; para Full HD, recomendamos a partir de 15 Mbps; e para conteúdos em 4K, 30 Mbps ou mais. Tão importante quanto a velocidade é a estabilidade: prefira conectar a TV ou o TV Box por cabo de rede ou use o Wi-Fi de 5 GHz, que sofre menos interferência que a rede de 2,4 GHz.

Funciona, sim. Em conexões 4G e 5G com bom sinal, você assiste normalmente no celular ou no tablet. Lembre-se apenas de que vídeo em alta qualidade consome franquia de dados: cerca de 1,5 GB por hora em Full HD. Para uso frequente no celular, o ideal é estar conectado ao Wi-Fi ou ter um plano de dados generoso.

O acesso pode ser instalado em vários dispositivos seus, e a quantidade de telas assistindo simultaneamente depende do tipo de acesso contratado. Se mais de uma pessoa da casa costuma assistir ao mesmo tempo em aparelhos diferentes, informe isso à nossa equipe no WhatsApp para que indiquemos a configuração adequada ao seu uso.

Como o IPTV depende da internet, a transmissão é interrompida enquanto a conexão estiver fora do ar e volta automaticamente assim que ela se restabelece — sem precisar reconfigurar nada no aplicativo. Se você notar travamentos frequentes com a internet funcionando, entre em contato: na maioria das vezes o ajuste é simples, como trocar a rede Wi-Fi de 2,4 GHz para 5 GHz.

Smart TVs (Samsung, LG, TCL, Philips, AOC e outras), TV Box, Android TV, Google TV, Fire TV Stick, Chromecast com Google TV, Roku, celulares Android, iPhone, iPad, tablets Android, notebooks e computadores com Windows ou macOS. Para cada tipo de aparelho existe um aplicativo recomendado, e enviamos o passo a passo específico junto com os dados de acesso.

Consegue. Basta conectar à sua TV um dispositivo com entrada HDMI, como um Fire TV Stick, um Chromecast com Google TV, um Roku ou um TV Box Android. Esses aparelhos custam pouco, transformam qualquer TV com HDMI em uma Smart TV e rodam o aplicativo de IPTV com a mesma qualidade de imagem dos modelos mais novos.

Os dispositivos com sistema Android — TV Box, Android TV, Google TV e Chromecast com Google TV — costumam oferecer a melhor experiência, pela variedade de aplicativos e pelo desempenho. O Fire TV Stick é a opção mais prática e econômica para TVs sem sistema smart. Smart TVs Samsung e LG também funcionam muito bem com os players disponíveis nas suas lojas.

Sim. No computador ou notebook, você pode instalar um aplicativo leve compatível com Windows e macOS ou assistir diretamente pelo navegador, informando os dados de acesso. É uma ótima opção para quem trabalha em frente ao computador e quer acompanhar um jogo ou um canal de notícias em uma janela ao lado.

Sim. Os conteúdos são entregues na melhor resolução disponível para cada título: Full HD é o padrão em canais e filmes, e diversos conteúdos estão em 4K para quem tem TV compatível e internet a partir de 30 Mbps. O aplicativo ajusta a qualidade automaticamente à sua conexão para evitar interrupções, e o áudio acompanha a qualidade da imagem.

Travamentos costumam vir de servidores sobrecarregados ou de internet instável. Nossa infraestrutura é dimensionada para o horário de pico, com redundância e monitoramento contínuo, para que o serviço continue fluido quando todo mundo está assistindo. Do seu lado, use cabo de rede ou Wi-Fi de 5 GHz. E o melhor: você pode comprovar tudo isso no teste grátis.

O aplicativo reduz a resolução temporariamente quando a sua conexão oscila, justamente para evitar que o vídeo pare. Assim que a internet se estabiliza, a qualidade volta ao máximo. Se isso acontece com frequência, verifique se outros aparelhos estão consumindo a rede (downloads, jogos, outras TVs) e prefira a conexão por cabo ou Wi-Fi 5 GHz.

Sim. A maior parte dos filmes e séries está disponível com áudio dublado em português e também com áudio original e legendas, que você alterna dentro do próprio player durante a reprodução. Canais ao vivo seguem a transmissão original de cada emissora, e conteúdos internacionais podem trazer múltiplas faixas de áudio.

Temos quatro planos: Mensal por R$ 35, Trimestral por R$ 90, Semestral por R$ 170 e Anual por R$ 300. Todos incluem o mesmo catálogo completo, a mesma qualidade até 4K, as atualizações e o suporte pelo WhatsApp. A diferença está apenas no período — quanto maior, menor o valor mensal equivalente. Veja os detalhes na página de planos.

A contratação é feita diretamente com a nossa equipe pelo WhatsApp oficial, que informa as formas de pagamento disponíveis — o Pix é a mais rápida, com liberação imediata após a confirmação. Não solicitamos dados bancários por aplicativo nem por mensagens automáticas; desconfie de qualquer contato fora do nosso canal oficial.

Não. Os planos são pré-pagos pelo período escolhido, sem contrato de fidelidade e sem multa de cancelamento. Ao final do período, você decide se renova, muda de plano ou deixa de usar. Também não há taxa de instalação, aluguel de equipamento ou cobrança escondida.

Perto do vencimento, nossa equipe envia um lembrete pelo WhatsApp. Você renova quando quiser, pelo mesmo plano ou por outro, e o acesso continua sem interrupção e sem precisar reinstalar nada. Se preferir, pode renovar antecipadamente por períodos maiores para aproveitar o valor mensal mais baixo.

O suporte é feito por pessoas, pelo WhatsApp, em linguagem simples. Ajudamos na instalação, na configuração de qualquer dispositivo, na troca de aparelho e em qualquer dúvida sobre o uso da plataforma. Assinantes e usuários em teste têm o mesmo atendimento — é uma boa forma de conhecer nossa equipe antes de contratar.

Sim. Lançamentos de filmes, novas temporadas de séries, canais e eventos esportivos são adicionados continuamente, sem custo extra para o assinante. A programação ao vivo acompanha a grade de cada canal em tempo real, e o guia de programação (EPG) é atualizado automaticamente.

Sim. O player salva o ponto em que você parou em filmes e episódios de séries, e ao abrir o título novamente oferece a opção de continuar. Você também pode marcar canais e títulos como favoritos para encontrá-los rapidamente, e usar a busca por nome, gênero ou categoria para explorar o catálogo.

É simples: instale o aplicativo no novo aparelho e informe os mesmos dados de acesso. Se você atingir o limite de dispositivos do seu acesso, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp e fazemos a liberação. Não há custo para trocar de aparelho, e suas configurações continuam salvas.

Clique em qualquer botão de teste do site, que abre nosso WhatsApp oficial, e envie o modelo do seu dispositivo. Nossa equipe libera um acesso temporário e envia o aplicativo indicado com o passo a passo. Instale, assista no seu horário de costume e, se gostar, escolha um plano — o mesmo login continua valendo. Saiba mais na página do teste grátis.